Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền – AK Store
Giỏ hàng

Thời hạn hoàn trả:

- Trong vòng 7 ngày (không tính ngày chủ nhật) kể từ ngày khách hàng yêu cầu đổi trả. quý khách có trách nhiệm mang sản phẩm đến bưu cục đã đăng ký để gửi hàng. Quá thời hạn này, AK Store có quyền hiểu rằng quý khách không còn nhu cầu đổi trả sản phẩm và theo đó, nhân viên chúng tôi sẽ hủy bỏ yêu cầu đổi trả của quý khách.

Để có thể tạo lại yêu cầu đổi trả mới, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng tại email: contact@akstore.vn hoặc hotline: 02838456003 để được hỗ trợ. Lưu ý, yêu cầu đổi trả chỉ có thể được tạo tối đa 2 lần cho cùng 1 sản phẩm.

Cách thức lấy lại tiền và chi phí cho việc hoàn trả:

- Sau khi nhận được sản phẩm quý khách đã trả lại cho chúng tôi. AK Store sẽ tiến hành hoàn lại số tiền bằng với giá trị sản phẩm mà quý khách đã trả lại cho chúng tôi. Những chi phí phát sinh của đơn hàng sẽ không được hoàn trả (Phí quý khách gửi lại hàng cho chúng tôi).

- Chúng tôi sẽ thanh toán cho quý khách qua hình thức chuyển khoản hoặc trả tiền mặt tại cửa hàng (Quý khách được chọn một trong hai hình thức trên để nhận tiền hoàn trả hàng).

Khi gửi sản phẩm đổi trả, cần đảm bảo các yếu tố sau:

- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của akstore.vn, hoặc biên nhận bán hàng (nếu có).
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng) – xem tại Chính sách đổi trả hàng.
- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng của chúng tôi.
Lưu ý:
- AK Store sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng với trường hợp đổi trả hàng vì không ưng ý.

backtotop hover